Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2ber

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2ber ("Nền tảng", "chúng tôi") và thành viên ("bạn", "người dùng") khi sử dụng các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến tại e2ber.club. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều khoản này.

1. Định nghĩa và giải thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "e2ber" / "Nền tảng" – Trang web e2ber.club và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và cơ sở hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ.
• "Thành viên" / "Người dùng" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ và được e2ber chấp thuận.
• "Dịch vụ" – Tất cả các sản phẩm giải trí cá cược mà e2ber cung cấp, bao gồm thể thao (Quyền Anh, bóng đá V-League,…), đá gà trực tuyến, nổ hũ, và casino trực tuyến.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, lưu trữ thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của thành viên.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được cấp theo chương trình khuyến mãi, áp dụng điều kiện cược riêng trước khi có thể rút ra.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trên tài khoản thành viên.

2. Điều kiện sử dụng

2.1 Độ tuổi tối thiểu

e2ber là nền tảng giải trí cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng. Mọi cá nhân dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2ber. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, e2ber có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.

2.2 Thông tin cá nhân

Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. e2ber có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vô thời hạn.

2.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ e2ber hướng đến thành viên tại Việt Nam, phục vụ toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác. Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với các quy định áp dụng tại địa phương của mình.

3. Tài khoản thành viên

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên e2ber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 6 của Điều khoản này.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. e2ber không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại, tin nhắn hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email,…) để đảm bảo liên lạc thông suốt và quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

4. Giao dịch tài chính

4.1 Nạp tiền

e2ber chấp nhận nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

Thời gian xử lý nạp tiền thường là tức thì đến tối đa 15 phút. Trường hợp quá thời gian trên, thành viên liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thành viên chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp. Thời gian xử lý rút tiền từ 30 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.

Mức rút tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể trong trang quản lý tài khoản. e2ber có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên e2ber được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT cho những thành viên ưu tiên phương thức tiền điện tử. Tỷ giá quy đổi được cập nhật theo thời gian thực tại thời điểm giao dịch.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

e2ber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, bao gồm:

• Điều kiện cược (vòng quay thưởng): Số tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi rút ra. Hệ số vòng quay thưởng được công bố rõ ràng trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn thắng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thắng tối đa từ tiền thưởng. Khoản vượt quá giới hạn sẽ không được thanh toán.
• Các trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào điều kiện cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được ghi rõ trong trang khuyến mãi.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ e2ber:

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu phạm pháp.

7. Quyền và nghĩa vụ các bên

7.1 Quyền của thành viên

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, tích điểm thành viên thân thiết theo điều kiện công bố.
• Được yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và kết quả cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bất cứ lúc nào.

7.2 Nghĩa vụ của thành viên

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và các chính sách liên quan của e2ber.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân.
• Thông báo kịp thời cho e2ber khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống nào.

7.3 Quyền của e2ber

• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành với thông báo trước hợp lý.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Cập nhật Điều khoản này theo thời gian, có thông báo đến thành viên theo quy định tại mục 11.

8. Giới hạn trách nhiệm

e2ber cung cấp nền tảng giải trí cá cược với tính chất "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và bảo mật cao nhất, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật, gián đoạn hay lỗi phát sinh ngoài tầm kiểm soát.

e2ber không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mạng internet phía thành viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của thành viên.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lực diện rộng, hoặc lệnh hành chính từ cơ quan nhà nước.
• Quyết định cá nhân của thành viên khi đặt cược, bao gồm cả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của e2ber không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9. Chính sách hủy và đóng tài khoản

9.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2 e2ber đóng tài khoản

e2ber có quyền đóng tài khoản thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, có hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, e2ber sẽ giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm và chỉ hoàn trả phần số dư hợp lệ (nếu có) sau khi hoàn tất điều tra.

9.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. e2ber có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức đã thông báo, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thân thiện giữa các bên. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. e2ber cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của e2ber, kết quả có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

11. Sửa đổi điều khoản

e2ber có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ e2ber.club ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là thành viên đã đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại mục 9.1.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web e2ber.club
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (toàn thời gian)

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây đã hết hiệu lực kể từ thời điểm trên. Mọi điều khoản và điều kiện trước đây được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.