Chính Sách Bảo Mật của e2ber

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của e2ber — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho thành viên Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách e2ber thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của chúng tôi tại địa chỉ e2ber.club.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của e2ber, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

---

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e2ber chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý có liên quan. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin do thành viên cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (để xử lý giao dịch nạp/rút), thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Lưu ý: e2ber không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua kênh Live Chat, email hỗ trợ hoặc các biểu mẫu liên hệ trên website.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu theo quy trình xác thực tài khoản.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và hoạt động trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie lưu trữ và các thẻ theo dõi ẩn danh để cải thiện hiệu suất website và cá nhân hoá trải nghiệm của bạn.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP — không phải vị trí GPS chính xác.

---

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được e2ber sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phát thưởng khuyến mãi.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ của e2ber theo chính sách nội bộ của chúng tôi.
3. Bảo mật tài khoản và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền, gian lận thanh toán và lạm dụng hệ thống.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với thị hiếu của thành viên Việt Nam.
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
6. Marketing và khuyến mãi (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo này.
7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được phép bởi pháp luật.

---

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2ber tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả cược — không bao giờ là họ tên hay thông tin tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích ẩn danh để đo lường hiệu suất website — dữ liệu được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp e2ber được yêu cầu cung cấp thông tin bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý chính thức, chúng tôi sẽ tuân thủ nhưng sẽ thông báo cho thành viên khi được phép làm vậy.

---

4. Bảo Mật Thông Tin

e2ber áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên e2ber cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu thành viên.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện các mối đe doạ bảo mật và hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu an toàn với phương án khôi phục thảm hoạ.
• Đánh giá và kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và chuyên gia độc lập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối hoàn hảo. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng.

---

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2ber lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lưu trữ hết hạn sau tối đa 12 tháng.

---

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website e2ber sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hoá.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt cá nhân hoá.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hoá nội dung và tính năng mới.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hoá một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

---

7. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của e2ber chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho e2ber, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xoá thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

---

8. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Website e2ber có thể chứa đường dẫn đến các dịch vụ của đối tác như cổng thanh toán. Khi bạn rời khỏi website của chúng tôi, Chính sách Bảo mật của e2ber không còn áp dụng nữa. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba mà bạn truy cập.

---

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e2ber có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi thêm.

---

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của e2ber qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website e2ber.club
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.